Dernière mise à jour : 2026-10-07
Identité du vendeur
La boutique s'appelle Spa Doux.
Le domaine de la boutique est spadoux.shop.
La société exploitante est la Compagnie Thermale Garonne.
La compagnie est immatriculée en France.
Son adresse est 24 rue des Thermes, 31000 Toulouse, France.
Elle exploite la vitrine.
Elle porte la responsabilité des opérations et du service.
Spa Doux existe depuis 2019.
Spa Doux vend des équipements de salle de bain et de chaleur douce.
Objet des conditions
Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site.
Elles encadrent les commandes passées sur spadoux.shop.
Utilisation du site
Le client utilise le site conformément au droit français.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Éligibilité
L'achat requiert la capacité juridique de contracter.
Le mineur commande par l'intermédiaire de son représentant légal.
Comptes
La commande peut nécessiter la création d'un compte.
Le client conserve ses identifiants sous sa responsabilité.
Le client signale toute utilisation non autorisée au service client.
Catalogue
Le catalogue réunit plusieurs marques, dont BREM et EMKE.
Le catalogue inclut aussi Varela Design.
Chaque fiche affiche les dimensions du produit.
Chaque fiche affiche le prix en euros.
Chaque fiche affiche les informations de garantie applicables.
La fiche est relue par un second opérateur avant mise en ligne.
Les dimensions et les matériaux sont comparés à la notice.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Le prix affiché au paiement fait foi pour la commande.
Les prix varient selon le coût d'achat et le stock disponible.
Une référence en fin de série affiche un prix plus bas.
La société achète par volumes planifiés auprès de fabricants.
Elle stocke chez des partenaires logistiques mutualisés.
La vente en ligne supprime le coût de salle d'exposition.
Les remises sont financées par la marge négociée et par les participations des fabricants.
SPADOUX15 offre 15 % sur les articles éligibles.
SPADOUX15 s'applique aux articles éligibles dans la limite d'une utilisation par commande.
Saisissez SPADOUX15 au paiement pour obtenir 15 %.
Le code en vigueur s'applique aux articles désignés par les règles affichées au paiement.
Le prix bas ne change pas l'origine du produit.
Commandes
Elle prépare le catalogue et contrôle les fiches.
Elle traite les commandes et coordonne le service client.
La validation du paiement vaut acceptation de l'offre.
Un e-mail confirme l'enregistrement de la commande.
Le client vérifie l'emballage à la réception.
Il compare la référence inscrite sur le carton avec le bon de commande.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
- La carte de crédit est débitée selon les règles de l'émetteur.
- Le paiement PayPal suit les règles du compte PayPal.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le colis est pesé et photographié avant départ.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le client paie un prix réduit grâce aux achats groupés.
Il conserve le droit de retour indiqué dans la politique.
En cas de doute confirmé sur l'origine, la société remplace l'article ou rembourse le montant payé.
Elle prend en charge le retour de l'article concerné.
Le remplacement ou le remboursement intervient sous sept jours après validation.
Garantie
La garantie suit les informations de la fiche produit.
Le client conserve la garantie décrite sur la fiche.
Authenticité et qualité
Chaque article vendu est d'origine certifiée.
La facture mentionne le fabricant et la référence.
Les articles proviennent de fabricants ou de distributeurs habilités.
Chaque lot est lié à un bon de livraison conservé.
Contrôles
Les robinets subissent un test d'étanchéité par échantillon.
Réclamation relative à l'authenticité
Le message inclut le numéro de commande et des photos de l'article.
Le message inclut la référence inscrite sur l'emballage.
Examen et décision
Le dossier est examiné avec le bon de livraison du lot.
Le fabricant confirme l'origine à partir des numéros transmis.
La décision est envoyée par écrit avec le motif.
Propriété intellectuelle
Les textes et les images du site appartiennent à l'exploitant ou à ses concédants.
Toute reproduction requiert une autorisation préalable.
Usage autorisé
Le client s'abstient de perturber le fonctionnement du site.
Le client s'abstient de copier les contenus sans autorisation.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Une interruption peut survenir pour des raisons techniques.
Responsabilité
La responsabilité suit les règles du droit français.
L'exploitant répond des dommages directs causés par un manquement prouvé.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Le tribunal compétent est déterminé selon les règles françaises.
Modifications
L'exploitant peut modifier les présentes conditions.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Contact
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
Le service client répond par e-mail du lundi au vendredi.
L'adresse du support est support@spadoux.shop.
L'heure de référence est celle de Paris.
Le guichet commun traite les messages du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Les messages reçus hors horaires sont classés par ordre d'arrivée.
Ils sont traités au jour ouvré suivant.
Chaque message reçoit un numéro de dossier.
Le client reçoit les étapes suivantes par écrit.
La première réponse parvient sous un jour ouvré.
Le message inclut le numéro de commande pour un suivi.
Le message décrit la demande en une phrase précise.
Il oriente chaque demande vers le service compétent.
Il suit le dossier jusqu'à la réponse finale.
Service juridique et données personnelles
L'adresse du service est juridique@spadoux.shop.
Il traite les demandes sur les données personnelles.
Il traite les contestations sur les conditions de vente.
L'agent vérifie l'identité du demandeur.
Il répond par écrit avec la décision motivée.
La première réponse parvient sous deux jours ouvrés.
Le message précise l'objet de la demande.
Le message inclut l'adresse e-mail utilisée pour la commande.