Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Responsable du traitement
Spa Doux exploite la boutique spadoux.shop.
L'adresse est 24 rue des Thermes, 31000 Toulouse, France.
La Compagnie Thermale Garonne exploite la vitrine.
La compagnie est immatriculée en France.
Elle gère des commerces spécialisés dans l'équipement du logement.
Elle porte la responsabilité des opérations et du service.
Elle prépare le catalogue et contrôle les fiches.
Elle traite les commandes et coordonne le service client.
Spa Doux vend des équipements de salle de bain et de chaleur douce.
Les fiches affichent les dimensions et le prix en euros.
Données fournies par le client
Le client fournit son nom et ses coordonnées.
Le client fournit son adresse de livraison et son adresse de facturation.
Le client fournit son adresse e-mail pour le suivi.
Le client fournit le contenu de ses messages au service client.
Le message inclut le numéro de commande pour un suivi.
Le message décrit la demande en une phrase précise.
Données collectées automatiquement
Le site enregistre les pages consultées et l'heure de visite.
Le site enregistre le type d'appareil et le navigateur.
Le site enregistre l'adresse IP tronquée pour l'administration.
Commandes et dossiers d'assistance
Chaque commande génère un enregistrement de transaction.
L'enregistrement conserve les articles et les montants en euros.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations de la fiche produit.
Chaque message reçoit un numéro de dossier.
Le client reçoit les étapes suivantes par écrit.
Utilisation des données
Les données servent au traitement et à la livraison des commandes.
Les données servent aux réponses du service client.
- Le service client répond par e-mail du lundi au vendredi.
- La première réponse parvient sous un jour ouvré.
Les données servent à la gestion des retours et de la garantie.
Les données servent à la sécurité du site et à la prévention de la fraude.
Prestataires et transmission
Le transporteur reçoit le nom et l'adresse de livraison.
L'hébergeur conserve les données pour l'exploitation du site.
Les données sont transmises sur instruction de la Compagnie Thermale Garonne.
Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires.
Spa Doux ne conserve pas les numéros complets de carte.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour le panier et la commande.
Le site utilise des cookies pour la mesure d'audience.
Le client règle les cookies dans son navigateur.
Sécurité
Les transmissions utilisent le chiffrement TLS.
L'accès aux dossiers est limité aux agents habilités.
Il oriente chaque demande vers le service compétent.
Il suit le dossier jusqu'à la réponse finale.
Conservation
Les données de commande sont conservées pour la comptabilité.
Les dossiers d'assistance sont conservés pour le suivi des réponses.
Les messages reçus hors horaires sont classés par ordre d'arrivée.
Ils sont traités au jour ouvré suivant.
L'heure de référence est celle de Paris.
Le guichet commun traite les messages du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Choix du client
Le client peut demander la correction de ses coordonnées.
Le client peut demander la suppression de son compte commercial.
Le client peut refuser les cookies non nécessaires dans son navigateur.
Droits sur les données personnelles
L'agent vérifie l'identité du demandeur.
Il répond par écrit avec la décision motivée.
Il traite les demandes sur les données personnelles.
Il traite les contestations sur les conditions de vente.
La première réponse parvient sous deux jours ouvrés.
Le message précise l'objet de la demande.
Le message inclut l'adresse e-mail utilisée pour la commande.
Mineurs
La boutique s'adresse aux acheteurs majeurs.
Les commandes pour mineurs sont passées par le représentant légal.
Modifications de cette politique
La date en tête indique la version applicable.
Les commandes restent soumises à la version en vigueur au jour de l'achat.
Contact
Le service client répond avant et après la commande à support@spadoux.shop.
Les demandes juridiques et vie privée sont adressées à juridique@spadoux.shop.